為照顧弱勢族群，本府委託專業社工人員的介入，使無家可歸、流落街頭或於公共場所夜宿之遊民，獲得妥適的安置與輔導，透過生活輔導、心理輔導、醫療保健與社會資源轉介等服務，重建其生命價值，提昇其生活動力，加強其工作意願，協助其重返職場，過著安定的生活。
本府或警察單位受理報案後，依下列分工之權責辦理：
一、遊民之身分調查、家屬查詢、違法查辦及協助護送等事項，由受理轄區警察單位辦理。經查有身分者，通知家屬領回。如需就醫者護送前往緊急醫療指定之責任急救醫院或縣內各大醫院。
二、遊民之醫療補助、諮商輔導、轉介安置、社會救助、福利服務等事項由本府辦理。
三、遊民罹患急病，罹患精神疾病或疑似精神疾病者之診斷、鑑定、醫療及其他醫療協調事項由新竹縣政府衛生局辦理。
四、遊民有工作能力或工作意願者，轉介相關機構施予職業重建或工作輔導等事項由本府辦理。
五、遊民之戶籍身分無法查明者，身分落籍登記等事項由本府辦理。