一、新竹縣政府為讓新竹縣縣民在遭受意外中途致殘及先天視覺障礙者，提供適切資源、執行處遇計畫，並減輕視覺障礙者及其家屬照顧壓力與回歸社會提升社區融合能力。 二、本服務方案採一對一教學並提供到宅式服務，聘請專業人員於服務課程前進行評估，俾利提供適切之服務。 三、服務內容：1. 定向行動訓練：提供安全持杖及行走的技巧。 2. 生活自理能力訓練：包含簡易烹飪指導、衣物及環境整理、個人護理及衛生訓練、一般家電用品操作。3. 盲用電腦及點字訓練：提供盲用電腦、弱視軟體、文字輸入、點字讀寫等訓練。 4.社會暨心理評估與處置：針對視覺障礙者本人及其家人，提供行為、社會關係、婚姻、家庭、社會適應等問題之相關服務，包含心理諮商、親職教育、重建諮詢等。 5. 成長團體課程：規劃具主題性、連續性、支持性之成長團體課程，以強化視覺障礙者本人及其家人之心理重建效益。 6. 提供相關資源訊息或進行轉介：(一)服務方式-針對視覺障礙者其他非本方案服務之需求，個管員提供資源單位訊息，由視覺障礙者自行向該單位申請服務，或由個管員徵得視覺障礙者的同意後進行轉介。 (二)服務內容-包含就醫、就業、就養、社會救助補助申請、交通等相關福利服務資源訊息之提供。7.個案管理專業模式：建構以視覺障礙者為服務對象的個案管理服務模式，透過專職個管員進行需求評估、相關服務資源的連結以及資源的創造，以滿足視覺障礙者的需求。