4月3日上午7時58分左右台灣發生芮氏規模7.2地震，新竹縣長楊文科表示，這是九二一大地震發生25年以來最強的地震，因餘震不斷，他呼籲民眾留意自家民生管線如瓦斯、電線等，且因明、後天可能下雨，地震後土石鬆動，山區可能會有土石滑落的狀況，呼籲大家暫時不要前往山區，也少搭電梯，希望大家都平安。
楊文科一早召集縣府相關單位，指示全力盤點縣內災情並全力救援。消防局指出，截至上午11時為止，已接獲創傷救護6件、孕婦急產1件、電梯受困15件15人、受困屋內6件8人及落石2件，均一一協助、排除。
新竹縣義民中學因輕鋼架掉落，3日停課不停班。其餘學校均正常上課。
新竹縣政府工務處在震後立即聯繫橋梁檢測廠商啟動檢查機制，並依規範10日內完成檢查作業，並將資料上傳至橋梁管理系統。同時啟動水利及橋梁構造物加強巡查機制，10日內檢查完畢。另外，五峰鄉縣道122線43.5K、寶山鄉新湖路一段、尖石鄉竹60線21.5K、新樂大橋等路段出現落石，而新埔鎮褒忠橋拱門鐵板受震鬆脫，各廠商均一一巡檢。
另外有民眾在群組傳達疑似經國橋錯位照片，經工務處派員勘查經國橋未發現錯位情況，後續將請橋梁檢測廠商進行檢測，另按照片勘查實際位置，最後發現於台68線新竹市端匝道匯入主線處、宏城駕駛人訓練班附近，該處屬交通部公路局新竹工務段權管，已交由新竹工務段現勘檢視。
衛生局指出，新竹縣10家醫院回報醫療運作正常、衛生所也無災情。新竹縣長照管理中心也回報，縣內社區式及居家式長照機構均平安，社會處轄管老福、身障及兒少福利機構均平安，各業管同仁已提醒各機構加強注意安全，針對服務案家亦聯繫關懷及提醒。
在文化局部分，美術館、圖書館、縣史館皆正常開放，新瓦屋客家文化保存區、蕭如松藝術園區也正常開放。交通旅遊方面，小叮噹主題樂園、六福村主題樂園、萬瑞森林遊樂區皆正常營業，台灣好行獅山線、觀霧線正常營運，合興車站因腐爛的橫樑震壞，導致玻璃掉落，已用警示帶圍住，家樂福大樓多處有磁磚水泥塊掉落，廠商仍在巡查確認中，民眾路過須留意。
產發處指出，震後隨即聯繫五華工業區、鳳山工業區和竹北AI智慧園區，五華工業區無災況，AI智慧園區四家廠商也均正常，鳳山工業區則是部分廠商發生輕鋼架掉落等。
為避免地震後二次災害，新竹瓦斯公司提醒，請儘速關閉正在使用的瓦斯爐具，並就家戶內或大樓緊急遮斷閥（ESV）進行自主檢查，避免瓦斯管線斷裂引起火災。若聞到異味或天然氣相關疑問，請電洽新竹瓦斯股份有限公司 03-5510263。如家中微電腦瓦斯表自行遮斷無氣使用，可自行復歸，影片請參考新竹瓦斯公司官方網站。
新竹縣政府提醒，短時間內請民眾震後暫勿使用電梯，以保自身安全。新竹縣政府各單位也隨時調查、彙整、因應災情，同時請民眾注意自身安全、慎防掉落物，也務必檢查家中管線。