新竹縣議會第20屆第二次定期會今(9日)縣政總質詢，竹北地區縣議員蔡志環關心台大校地、擴增高中、雙語教學、科普展、大眾運輸、竹北戶政廳舍、公墓活化、消防員權益、樂齡政策、家暴庇護等議題，其中特別強調希望建置初老人培力資源系統，讓長者尊嚴地老化，發揮樂齡長者生命價值，促進高齡長者互動與互助。
縣議員蔡志環說，年輕人在外打拼時，縣府可以透過初老人培力系統，協助年輕人做家庭照顧，甚至推廣到社區照顧。目前社區照顧跟居家照顧都非常需要長者的一個服務。過去長者服務均透過居家照護人員或外籍看護工，但部分子女還是會有所憂心。所以希望縣府能夠規劃由55歲到65歲的初老人來照顧中老人跟老老人，讓還很年輕力壯的他們來陪伴更高齡長者，等於是以最瞭解老人的老人來提供最貼切的服務。
蔡志環指出，希望縣府社會處能夠儘速推動相關照顧服務系統，可以透過系統清楚知道未來需要照顧老人的時候，還有另一塊非常大的照顧人力能量，讓初老人也能夠運用他個人的社會經驗及歷練，還有經驗分享，發揮貢獻。
縣長楊文科說，感謝蔡議員質詢，其中特別建議建置初老人培力系統，如何運用初老人這部分族群人力，讓他們能夠加以培訓或給予學習機會，也可以照顧中老跟老老人的這些族群，這是縣府值得研究的地方，他會請社會處特別研議。
社會處長陳欣怡表示，目前社區照顧關懷據點有相當多高齡志工參與，由他們關心自己社區長輩生活狀況。另外新竹縣志願服務推廣中心近2年也有推廣高齡志工活動，也不斷討論及調整，包括是否將現有社區據點的高齡志工人力重新盤點，並給予教育基礎訓練及特殊訓練，取得服務紀錄冊，未來甚至建立資料庫整併成冊，聽取各方意見，攜手讓規劃更加完善及成熟。
目前新竹縣每處據點平均志工人數約有5至10人，年紀最長至80歲以上，服務年資有10年以上之久，工作常見有廚房志工，負責料理採買及飲食工作，或是打理環境等，或是擔任量血壓志工，維持其他報到程序，或輪值志工幫忙電話問安與關懷訪視等。
新竹縣高齡志工(65歲以上)近2年成長率約28%，呈現出縣內長輩勇於參與的趨勢。縣府也於今年5月至6月間辦理高齡志工生命繪本靈性服務基礎工作坊3場次及進階工作坊2場次，培力了22名高齡志工靈性照顧服務種子學員，鼓勵高齡者投入志工及回顧生命歷程，靈性關懷並非只處理善終，善活也是很重要的議題，讓參與的高齡志工從中接納與肯定自己的人生價值與意義。