戶政機關和人的一生從出生到死亡息息相關，新竹縣政府戶政機關提供民眾優質服務，今年度竹東鎮戶政事務所再次榮獲內政部「績優戶政機關楷模」，全國227所，只有15個戶所獲此殊榮，而芎林戶政事所的戶籍員邱玉嬌也獲「績優戶政人員」，全國只有73名，將於7月1日「109年全國戶政日」接受內政部表揚。
縣長楊文科表示，本縣共13個戶政事務所，是第一線為民服務機關，也是最貼近民眾的單位，本縣戶政業務追求更優質服務，從民眾的角度出發，以執行力加速利民便民，以行動力解決民眾問題。
竹東鎮戶政事務所繼101、105年度榮獲績優戶政機關楷模後，今年度再次以創新服務與優異績效獲得內政部肯定，該所以「親切效能好服務，革新簡政更便民」為核心價值，提供弱勢民眾，證件快速照相機免費拍攝、設置民眾上網專區、客語與英語服務櫃檯、曾協助日本人尋根服務事蹟等貼心服務，並舉辦多種戶政業務宣導活動，如學生戶政體驗營、520結婚登記活動、在地文化攝影展等，提供民眾優質戶政服務。
芎林戶政事所戶籍員邱玉嬌小姐，任職於芎林戶政事所二十餘年，主要工作受理民眾申辦戶籍登記案件及各類資料核發、主辦選舉人名冊編造及各類政策性案件，經驗豐富，態度和善，無論遇到多麼繁雜的狀況，皆秉持服務熱誠，積極耐心的給予協助，對於行動不便之民眾，更是「主動到府受理」，深得民眾好評與讚揚。她表示，很高興本次獲得肯定，由於有時所受理文件民眾須親自到場，考慮行動不便的長輩，就選在公務比較不繁忙時前往，以協助有困難的人。