新竹縣獨居老人張爺爺為中低收入戶，張爺爺為本縣列冊之獨居老人，委託財團法人生命連線基金會，定期派社工員定期訪視或電話關懷，且提供居家服務及日間照顧服務。每月領有新竹縣中低收入戶生活津貼補助及敬老津貼等補助，經濟生活無虞，且與外甥、外甥女關係良好，平日有任何問題均由親屬協助處理。因張爺爺患有慢性疾病，行動緩慢，新竹縣政府提供安裝「獨居老人在宅緊急救援通報服務」，以確保獨居老人的生命安全，並定期每月定期安排護理師家訪，關懷老人身心靈健康。
近期張爺爺病故，社會處第一時間得知消息，馬上聯繫當地村長、鄉公所及親屬協助辦理喪葬事宜，本府社會處也積極協助親屬申請喪葬補助，也感謝郵局同仁的愛心捐助。
縣府社會處對縣內獨居老人照顧服務，委託財團法人生命連線基金會提供獨居老人「在宅緊急救援通報服務」，提供低收入戶及中低收入戶獨居老人在宅緊急事故救援服務，以確保獨居老人在發生危難時，能透過裝設連線主機與二十四小時服務中心聯繫，提供救護車派遣、緊急醫療、意外事件之通報與處理，藉此降低獨居老人在家中發生意外或疾病風險，另委託財團法人生命連線基金會辦理「獨居老人個案管理服務」，服務對象為實際居住新竹縣內、年滿六十五歲以上之老人，經社工員評估具有下列情形之一者：失能獨居長者、自我照顧功能不佳或資源運用困難之老人、家庭關係緊張、衝突或疏離之老人、經評估須服務之高風險個案，提供個案管理、關懷訪視服務及資源轉介服務等。另新竹縣政府為提供獨居老人更完善的服務，結合新城社區發展協會、五峰鄉老人會、新竹縣榮慈關懷協會、財團法人生命連線基金會、新竹縣志願服務協會、華山基金會等6個單位，提供定期的關懷訪視及電話問安。
新聞資料來源：新竹縣政府社會處老人福利科林育瑩
聯絡電話:03-5518101分機3201